
2025년 코리안 브랜드 대상
환불톡톡을 이용해주신 여러분들의 마음덕분에
모바일게임 민원 지원 부문 대상을 받게 되었습니다.
앞으로도 더욱 노력하여 좋은 모습 보여드리겠습니다.
환불톡톡 어떻게 다를까요?

신뢰 기반의 합리적 진행 안내
저희는 무리한 요청이나 불가한 작업에 대해 억지로 진행하지 않습니다. 모든 진행은 가능 여부를 정확히 안내드린 후, 고객님의 이해와 동의를 얻은 경우에만 진행되며 신뢰할 수 있는 서비스만을 제공합니다.

환불 거절 건에 대한 재확인 절차
직접 환불을 시도하셨거나, 업체로부터 거절을 받으신 경우라도 걱정하지 마세요 불합리한 상황에서 정당한 환불 요청이라면, 기존에 불가 판정을 받으셨더라도 저희가 다시 확인하고 끝까지 도와드리고 있습니다.

즉각적인 대응, 체계적인 절차
모든 문의와 요청은 실시간으로 확인되며, 지체 없이 정확하게 처리됩니다. 고객님의 상황을 빠짐없이 파악해 신속하게 대응하고, 요청하신 내용은 성공적인 결과로 이어지도록 책임 있게 보답하고 있습니다.
가장 문제되는 시스템 문제






복잡하지 않고 확실하게 진행됩니다!
01 상담 및 안내
전문가와의 1:1 상담을 통해 귀하의 상황 및 결제내용에 대해 우선적으로 확인합니다.
02 계약서 작성
환불에 대한 내용 및 진행사항에 대한 안전 계약서를 작성합니다.
03 진행 및 안내
배정 된 전문 담당자를 통해 문의주신 내용을 참고하여 전체적인 민원이 지원 및 상황 안내
04 성공 & 완료
말씀하신 내용을 토대로 확실하게 마무리 및 안내드리고 있습니다.

환불톡톡 Q & A
Q. 환불을 거절당했는데도 가능한가요?
진행 전 미리 진행하셨던 내용을 확인하고 재차 안내드리고 있습니다!
거절당하셨더라도 가능할 수 있으니 마음편히 문의주세요 :)
Q. 진행 기간은 얼마나 걸릴까요?
진행기간은 방식마다 다르기 때문에 최소 3일부터 최대 30일까지 걸릴 수 있습니다 :)
단 기간이 길어질수록 확실하게 진행되니 참고해주세요!
Q. 상담시간은 어떻게 되나요?
상담시간 : 10:00 ~ 22:00
이 후에도 확인 후 바로바로 답변을 드리고 있으며,
새벽시간에는 내용을 남겨주시면 확인하고 즉시 답변드리고 있습니다 :)
Q. 환불이 안될 시 수수료 지급해야 하나요?
환불이 처리되지 않았을 시 비용은 입금해주시지 않아도 됩니다 :)
정확하게 성공한 건에 대해서만 비용을 받고 있습니다!
